Funcionalidades

Nuestro sistema de telefonía avanzada incluye todas las funcionalidades de una central telefónica sin la necesidad de invertir en costosos equipos. Además es 100% administrable de manera remota.

Te contamos las principales funcionalidades de nuestro sistema

• Búscame

  • Administra inteligentemente tus llamadas entrantes
  • Según hora del día o día de la semana
  • Redirecciona las llamadas a tu móvil o cualquier otro teléfono

• Buzón de Mensajes de Voz Avanzado

  • Recibe notificaciones de nuevos mensajes en tu e-mail y/o móvil
  • Escucha tus mensajes de voz remotamente desde cualquier otro teléfono o en cualquier computadora (Portal Web)

• Recepcionista Virtual

  • Atiende tus llamadas 24 horas al dia, 7 dias de la semana
  • Mensajes personalizados, apariencia professional
  • Configuración y mensajes según horario

• Distribución de llamadas en cola

  • Distribución ordenada de llamadas en tu equipo de atención al cliente
  • Saludo personalizado de espera
  • Los agentes pueden entrar y salir del sistema

• Música en Espera

  • Permite que la espera de tus clientes sea más amena
  • Promociona tus productos o servicios

   

• Llamadas en Conferencia

  • Configura tus conferencias desde una página web o desde tu teléfono, tus invitados recibirán invitaciones via e-mail.
  • Reserva la fecha, hora y cantidad de participantes en su conferencia
  • Controla la conferencia e invitados mientras se desarrolla, desde tu Portal Web

• Llamadas desde Outlook®

  • Con un simple click puedes llamar a cualquiera de tus contactos de Outlook®
  • Integra tus contactos personales de Outlook® a tu Portal Web

• Fax Virtual

  • Envío y recepción de faxes a través del e-mail donde quiera que se encuentre
  • Ahorro de material, costos y tiempo de la empresa.
  • Soluciona el problema de  extravío, línea ocupada y privacidad de la información.

• Códigos de Facturación

  • Calcula cuanto tiempo se invierte en cada cliente
  • Filtra y controla todas las llamadas salientes

• Llamadas Remotas

  • Llama desde cualquier teléfono como si estuvieras en tu oficina
  • Evita reportes de gastos de tu móvil u hotel para llamadas de larga distancia

• Números 800

  • Conveniencia para tus clientes
  • Selección de tu número
  • Excelentes Tarifas

• Llamada en Espera Plus

  • Gestión de llamadas simultáneas
  • Notificación de llamadas entrants
  • Opción de colocar la llamada en espera o enviar al buzón de voz

• Grupo de Búsqueda

  • Distribución de llamadas hacia un grupo de líneas telefónicas
  • Opciones de patrones de timbrado simultáneo o secuencial

• Captura de llamadas

  • Coloca llamadas en espera y tómalas en otro teléfono
  • Utiliza cualquier teléfono de tu oficina

   

• Filtro de llamadas entrantes

  • Protección de privacidad y rechazo de llamadas anónimas
  • Bloqueo de llamadas según número telefónico o código de área
  • Administración de llamadas entrantes según el número telefónico (enviar a voice mail, timbrado virtual, etc).
  • Filtre llamadas según el día de la semana o la hora del día

• Transferencia de Llamadas

  • Envía las llamadas a otro teléfono o a un buzón de voz
  • Anuncia quien llama antes de transferir

• Acceso Remoto para Transferencias

  • Desvía las llamadas de tu oficina a tu móvil o cualquier otro teléfono
  • Activa, desactiva y programa tu teléfono desde cualquier parte
  • Facilita la productividad del usuario

• Consola de Recepción

  • Fácil administración de llamadas entrantes para su recepcionista en su PC
  • Simplifica la marcación y transferencia de llamadas
  • Identifica cuáles extensiones están en uso

• Aplicación Móvil

  • Realiza llamadas locales o de larga distancia desde tu móvil como si estuvieras en tu oficina
  • Tu número móvil no es revelado
  • Reduce los costos de tus llamadas de larga distancia. Además serán facturadas a tu oficina

• Supervisión Constante

  • Supervisa los operadores de tu call center o cualquier empleado
  • Escucha la conversación sin el operador saberlo
  • O entrena al operador sin el cliente saberlo